自社に非がないと感じているクレームにどう対応すればいいのか、頭を悩ませている方も多いのではないでしょうか。顧客の気持ちを尊重し、関係を損なわないようにするためには、冷静な対処が必要です。 この記事では、顧客との関係を悪化 […]